Livraison et retours
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Expédition et délais
Vos commandes sont préparées puis expédiées par DHL. Le délai de livraison indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la remise du colis au transporteur. Ce délai peut varier selon la destination et la période de l'année.
Frais de livraison: 9,95 €. La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 50,00 €.
Zones de livraison
Nous expédions les commandes vers les destinations desservies par DHL. Pour connaître la disponibilité et les conditions exactes pour votre adresse, contactez-nous avant de commander.
Retour d'un article
Si vous souhaitez retourner un article, voici la marche à suivre:
- Contactez-nous par e-mail en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Attendez notre confirmation et les instructions de retour.
- Préparez le colis dans son emballage d'origine si possible, avec tous les accessoires reçus.
- Déposez le colis auprès du transporteur indiqué dans nos instructions.
1. Nous écrire
Envoyez votre demande de retour par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif.
2. Préparer le colis
Emballez les articles soigneusement et joignez une copie de votre facture ou de votre bon de commande.
3. Expédier
Confiez le colis au transporteur indiqué dans nos instructions et conservez la preuve d'envoi.
Remboursement
Après réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai peut varier selon votre banque.
Articles concernés
Pour des raisons d'hygiène, certains articles ouverts ou descellés ne peuvent pas être repris. Si vous avez un doute, contactez-nous avant de renvoyer votre colis.